Kiroa — Condiciones de uso

01. Quiénes somos y aceptación

1.1. Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el uso de Kiroa, una plataforma de web, gestión de contenidos y eventos para hoteles, espacios y negocios de viajes (el «Servicio»). Kiroa es un producto de Honne Technologies Ltd («Kiroa», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada constituida en Irlanda del Norte con el número de sociedad NI703624 y domicilio en 37 Letter Road, Aghnablaney, Leggs, Enniskillen, Fermanagh, BT93 2BB (Reino Unido).

1.2. Aceptas estas Condiciones al marcar la casilla de aceptación cuando creas tu cuenta, o al usar el Servicio. Registramos la versión de las Condiciones que aceptaste y la fecha. El contrato entre tú y nosotros (el «Contrato») empieza cuando se confirma tu primer pago.

1.3. Estas Condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera otras que quieras imponer o incorporar, o que resulten de los usos del comercio o de la práctica entre las partes. Forman parte del Contrato nuestra Política de privacidad, nuestras Condiciones de tratamiento de datos (cláusula 10) y cualquier presupuesto que aceptemos por escrito (cláusula 4).

1.4. El Servicio se ofrece solo a empresas y profesionales. Al aceptar estas Condiciones confirmas que actúas con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial o profesional, y que tienes facultades para obligar al negocio indicado en tu cuenta.

1.5. Reconoces que, al celebrar el Contrato, no te basas en ninguna declaración o garantía que no figure por escrito en estas Condiciones. Quedan excluidas, en la máxima medida que permita la ley, todas las garantías y condiciones, expresas o implícitas por ley o de otro modo (incluidas las de los artículos 12 a 16 de la Supply of Goods and Services Act 1982 y 13 a 15 de la Sale of Goods Act 1979).

1.6. Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Podemos ofrecer traducciones por comodidad; si una traducción difiere de la versión inglesa, prevalece la inglesa.

1.7. Sanciones. Confirmas que ni tú, ni tu negocio, ni quien lo posee o controla estáis en un país o región sujeto a sanciones generales del Reino Unido, la UE, la ONU o EE. UU., ni figuráis en ninguna lista de sanciones. No pondrás el Servicio a disposición de nadie que lo esté. Si tenemos motivos razonables para creer que no es así, podemos suspender o resolver el Contrato de inmediato.

1.8. Acuerdos previos. Si tienes con nosotros un acuerdo escrito aparte (por ejemplo, porque eras cliente antes de que existiera el alta en línea), ese acuerdo prevalece en lo que difiera de estas Condiciones.

02. Definiciones

• «Cuenta»: el espacio de trabajo del negocio creado en el alta, incluido su panel de administración en be.kiroa.io.
• «Titular de la cuenta»: el miembro del equipo con el rol de propietario (owner), que gestiona la facturación y el acceso del equipo.
• «Contenido del cliente»: los textos, imágenes, archivos, menús, precios, formularios, plantillas y demás material que tú o tu equipo subís o creáis en el Servicio.
• «Datos de huéspedes»: los datos personales de tus huéspedes, clientes y visitantes de tu web que se tratan a través del Servicio, como consultas, envíos de formularios, fichas de cliente y reservas de eventos.
• «Plan»: la suscripción a Kiroa descrita en kiroa.io/pricing en el momento de suscribirte, con cobro mensual o anual.
• «Web»: la web pública de tu negocio servida por el Servicio, en un subdominio de Kiroa o en tu propio dominio.
• «Plantilla»: un diseño de nuestro catálogo, o uno a medida que hacemos para ti, que define la estructura y el aspecto de tu Web.
• «Servicio de montaje»: el servicio opcional «We build it for you» descrito en la cláusula 4.
• «Servicios de terceros»: los servicios prestados por otros a los que se conecta el Servicio, como Stripe, Honne o tu registrador de dominios.

03. El Servicio

3.1. El Plan incluye tu Web y el gestor de contenidos, el módulo de Eventos (tablero de consultas, formularios públicos y cobros por plazos), Clientes y cualquier otro módulo que añadamos al Plan. Los módulos marcados como «Coming soon» no forman parte del Servicio hasta que los lancemos.

3.2. Te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible, durante el Contrato, para usar el Servicio en la actividad normal de tu negocio y permitir que tu equipo lo haga.

3.3. Límites de uso razonable. El Plan está pensado para un negocio e incluye hasta 5 miembros del equipo, 2 idiomas de la Web, 5 GB de medios y 1 dominio propio. Si tu uso supera estos límites, te contactaremos antes de hacer nada y podremos pedirte que lo reduzcas o acordar otro precio.

3.4. Una Cuenta corresponde a un negocio. Un segundo negocio necesita su propia Cuenta y su propio Plan, aunque entre la misma persona en ambos.

3.5. Honne (experiencias y chatbot) es un producto aparte. Se contrata y factura por separado, con sus propias condiciones, y no forma parte del Plan.

3.6. Podemos actualizar y cambiar el Servicio para reflejar cambios en nuestros productos, en las necesidades de los clientes y en nuestras prioridades. No retiraremos una función principal del Plan (la Web, el gestor de contenidos o el módulo de Eventos) durante un periodo ya pagado sin avisar con al menos 30 días.

3.7. Funciones beta y «Coming soon». Podemos ofrecer funciones marcadas como beta, acceso anticipado o «Coming soon». Se ofrecen tal cual, pueden cambiar o retirarse en cualquier momento y no están cubiertas por la cláusula 3.6 hasta que las lancemos como parte del Plan.

3.8. Funciones con inteligencia artificial. Cuando el Servicio ofrezca funciones asistidas por IA (por ejemplo, textos sugeridos o traducciones), eres responsable de revisar el resultado antes de publicarlo o enviarlo. No usamos tu Contenido del cliente ni los Datos de huéspedes para entrenar modelos de IA. Cualquier proveedor que usemos para estas funciones trata los datos solo siguiendo nuestras instrucciones, como subencargado conforme a la cláusula 10.

04. Servicio de montaje y diseño a medida

4.1. Hazlo tú. Todos los Planes incluyen el asistente de configuración, un kit de arranque (tipos de evento, un formulario de consulta sencillo y páginas iniciales en los idiomas que elijas) y el catálogo de Plantillas.

4.2. Te la montamos («We build it for you»). Si contratas el Servicio de montaje, configuramos tu Web sobre una Plantilla de nuestro catálogo con el contenido que nos envíes. El precio y lo que incluye son los que figuren en kiroa.io/setup cuando lo contrates. Procuramos entregarlo en unos 10 días hábiles desde la llamada de inicio, siempre que nos envíes a tiempo el contenido que te pidamos (cláusula 4.4). Es un servicio puntual y no se reembolsa una vez empezado el trabajo (cláusula 6.6).

4.3. Para prestar el Servicio de montaje, invitas a una persona de nuestro equipo a tu Cuenta desde Ajustes → Equipo con el rol de administrador (nunca el de propietario). Nuestro personal solo accede a tu Cuenta con esa invitación y solo para el trabajo encargado. Retirar esa invitación es el último paso de la entrega, y puedes retirarla tú en cualquier momento.

4.4. Eres responsable de enviar a tiempo el contenido, las imágenes y las aprobaciones. Confirmas que tienes derecho a usar todo lo que nos envías. Los retrasos en el contenido alargan el plazo de entrega en la misma medida.

4.5. Diseño a medida. Un diseño hecho solo para ti se presupuesta aparte tras una llamada. Cuando aceptas el presupuesto por escrito, facturamos el 50 % al empezar el trabajo y el 50 % al entregarlo. El diseño entregado se añade a tu Cuenta como una Plantilla privada que no se ofrece a otros clientes. Tu suscripción al Plan sigue aplicándose.

4.6. Los textos que redactamos o adaptamos para ti dentro del Servicio de montaje son una propuesta. Sigues siendo responsable de revisarlos y aprobarlos antes de publicarlos (cláusula 8).

05. Tu cuenta, tu dirección web y tus dominios

5.1. Te comprometes a:

• dar información exacta, completa y actualizada al crear tu Cuenta, incluidos el nombre, el país y la dirección de tu negocio;
• mantener en secreto los datos de acceso de cada miembro del equipo y no compartir cuentas entre personas;
• dar a cada miembro del equipo solo el rol que necesita, y retirar el acceso a quien deje tu negocio;
• responder de todo lo que se haga desde tu Cuenta; y
• avisarnos de inmediato en info@kiroa.io si sabes o sospechas que alguien ha accedido a tu Cuenta sin permiso.

5.2. Podemos desactivar cualquier dato de acceso si, en nuestra opinión razonable, está comprometido o no has cumplido estas Condiciones.

5.3. Subdominio de Kiroa. Tu Web se sirve al principio en una dirección del tipo tunegocio.kiroa.io. Los subdominios se asignan por orden de solicitud, no se pueden transferir y solo los puede cambiar nuestro equipo de soporte. Podemos rechazar o retirar un subdominio engañoso, que vulnere derechos de terceros, suplante a otro negocio o esté reservado para nuestro uso. Las webs en un subdominio de Kiroa no aparecen en los buscadores; para que se indexe, tu Web necesita tu propio dominio.

5.4. Tu propio dominio. Registras y pagas tu dominio con el registrador que elijas y sigues siendo su titular. Eres responsable de renovarlo y de los cambios de DNS necesarios para apuntarlo al Servicio. No respondemos de la pérdida de tu dominio ni de las caídas causadas por tu registrador o tu proveedor de DNS.

5.5. Acceso de soporte. Nuestro personal no accede a tu Cuenta salvo que lo invites como miembro del equipo (cláusula 4.3), o que sea estrictamente necesario para investigar un incidente de seguridad, cumplir la ley o mantener el Servicio en funcionamiento; en ese caso lo limitamos a lo necesario y lo dejamos registrado.

5.6. De quién es la Cuenta. El negocio indicado en la Cuenta es nuestro cliente y es titular de la Cuenta, de su Contenido del cliente y de sus Datos de huéspedes. Seguimos las instrucciones que razonablemente creemos que vienen del Titular de la cuenta. Si hay una disputa sobre quién controla la Cuenta (por ejemplo, cuando alguien del equipo se va o se vende el negocio), podemos restringir los cambios en la Cuenta hasta que las partes lleguen a un acuerdo por escrito o lo decida un tribunal. No respondemos de las pérdidas que cause esa restricción.

06. Cuotas y pago

6.1. Las cuotas del Plan y del Servicio de montaje son las que figuren en kiroa.io/pricing cuando te suscribas o lo contrates. No hay prueba gratuita: el alta exige una tarjeta de pago. Stripe procesa los pagos por cuenta nuestra.

6.2. Moneda. Tus precios se fijan en libras esterlinas (GBP) o en euros (EUR) según el país que indiques en el alta, y se mantienen en esa moneda mientras dure la suscripción.

6.3. Impuestos. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden en el pago y aparecen en tu factura. Si eres una empresa de fuera del Reino Unido y das un número de IVA válido, puede que tengas que autoliquidar tú el IVA por inversión del sujeto pasivo.

6.4. Pago mensual. Los Planes mensuales se cobran por adelantado el día 5 de cada mes. El primer cargo cubre la parte proporcional desde el alta hasta el siguiente día 5, y se muestra antes de pagar. Los Planes mensuales no tienen permanencia.

6.5. Pago anual. Los Planes anuales se cobran por adelantado por 12 meses desde la fecha de suscripción y se renuevan automáticamente en cada aniversario salvo cancelación. Enviaremos al Titular de la cuenta un recordatorio por email al menos 14 días antes de cada renovación anual. Puedes pasar de mensual a anual desde Ajustes → Plan & billing; el paso de anual a mensual surte efecto en la siguiente renovación y se gestiona con nuestro equipo de soporte.

6.6. Garantía de 30 días. Si nos lo pides en los 30 días siguientes a tu primer pago, te devolvemos ese primer pago completo (mensual o anual) y cancelamos tu suscripción. El Servicio de montaje solo se devuelve si no hemos empezado el trabajo. Esta garantía se aplica una vez por negocio. Fuera de ella, y salvo que la ley disponga otra cosa, las cuotas no se reembolsan, y cancelar un Plan anual no da derecho a la devolución de la parte no usada del año.

6.7. Precio de lanzamiento. Si te suscribes al precio de lanzamiento de kiroa.io/pricing antes de las 23:59 (hora de Londres) del 31 de enero de 2027, lo mantienes mientras tu suscripción siga activa, también si pasas de mensual a anual. Si tu suscripción se cancela y vuelves a suscribirte más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.

6.8. Cambios de precio. Salvo el precio de lanzamiento de la cláusula 6.7, podemos cambiar el precio del Plan. Avisaremos por email al Titular de la cuenta al menos 60 días antes de que se le aplique un precio nuevo. El precio nuevo se aplica desde el primer periodo de facturación que empiece después de ese aviso (en un Plan anual, desde la siguiente renovación) y nunca a un periodo ya pagado. No cambiaremos tu precio más de una vez en 12 meses. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que se aplique. Los precios de las suscripciones nuevas, del Servicio de montaje y de otros servicios pueden cambiar en cualquier momento.

6.9. Medio de pago y comisiones bancarias. Debes mantener un medio de pago válido en la Cuenta. Las comisiones de tu banco o emisor de la tarjeta, incluidas las de cambio de divisa, corren de tu cuenta.

6.10. Contracargos. Si crees que un cargo es erróneo, contáctanos primero en info@kiroa.io. Si en lugar de eso reclamas un cargo válido ante tu banco, podemos suspender la Cuenta hasta que se resuelva la reclamación, y el importe sigue debiéndose.

07. Retraso o fallo en el pago

7.1. Un pago fallido suele ser un problema de la tarjeta, no mala fe, y apagar una web perjudica también a tus huéspedes. Por eso escalamos despacio y nunca borramos tus datos por impago mientras la suscripción esté activa o dentro del periodo de conservación (cláusula 16).

7.2. Al pagar la factura pendiente desde la pantalla de pago se recupera el acceso al panel y a la Web en cuanto se confirma el pago. Actualizar la tarjeta no basta para saldar una factura ya vencida.

7.3. La suspensión prevista en esta cláusula no te libera de pagar las cuotas debidas.

08. Tu Web y tu contenido

8.1. Eres el editor de tu Web. Decides qué se publica y eres responsable de todo el Contenido del cliente, sea quién sea de tu equipo quien lo haya creado, y también cuando te hayamos ayudado a prepararlo.

8.2. En particular, eres responsable de:

• Páginas legales. Publicar tu propia política de privacidad, condiciones, política de cookies y cualquier aviso legal que exija tu país (por ejemplo, los datos de la empresa exigidos en España e Irlanda). No se puede publicar una Web sin un enlace que funcione a tu política de privacidad. Cualquier página legal de arranque que te demos es solo una plantilla, no es asesoramiento jurídico y solo se usa después de que la revises y confirmes.
• Exactitud. Precios, disponibilidad, menús, horarios, paquetes de eventos, alérgenos, aforos y cualquier otra información que muestres a tus huéspedes.
• Cookies y analítica. Decidir si añades etiquetas de seguimiento (como Google Tag Manager o Google Analytics). Si lo haces, la Web muestra un banner de cookies y solo carga esas etiquetas cuando el visitante consiente; eres responsable de las etiquetas que añadas y de describirlas en tu política de cookies.
• Formularios y consentimiento. Añadir a tus formularios el aviso legal y, si quieres enviar comunicaciones comerciales, el bloque de consentimiento de marketing; usar ese consentimiento solo para lo que el visitante aceptó; y atender cualquier petición de baja.
• Comunicaciones y cobros a huéspedes. Los emails, presupuestos y solicitudes de pago que envíes a tus huéspedes a través del Servicio, y tus propias políticas de cancelación y reembolso con ellos.
• Derechos sobre tu contenido. Tener las licencias necesarias de los textos, fotos, vídeos, tipografías, logotipos y música que subas. Las imágenes de nuestro kit de arranque o de las Plantillas tienen licencia solo para usarlas en tu Web.
• Accesibilidad. Nuestras Plantillas están diseñadas para cumplir los requisitos de contraste de color WCAG 2.1 AA, y el editor de tema no publica colores que no los cumplan. Las imágenes, textos alternativos, documentos y demás contenido que añadas son responsabilidad tuya.

8.3. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, copiar, adaptar (por ejemplo, redimensionar imágenes o generar las traducciones que pidas), mostrar y transmitir el Contenido del cliente, solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio y durante el Contrato y el periodo de conservación.

8.4. No revisamos el Contenido del cliente antes de que se publique. Si recibimos una queja, o sabemos que un contenido es ilícito o incumple la cláusula 9, podemos retirarlo o despublicar la página afectada, y te diremos por qué salvo que la ley lo impida.

8.5. El gestor de contenidos guarda un historial de versiones de tus páginas. Te ayuda a deshacer cambios, pero no es una copia de seguridad de tu contenido: guarda tus propias copias del material, las imágenes y los documentos importantes.

8.6. Denunciar contenido ilícito. Cualquiera puede avisarnos de un contenido de una Web servida por Kiroa que crea ilícito, escribiendo a abuse@kiroa.io con la dirección exacta del contenido, por qué cree que es ilícito, y su nombre y email (salvo que se trate de material de abuso sexual infantil). Revisamos los avisos con diligencia y podemos retirar o restringir el contenido. Cuando actuamos, le decimos al cliente qué hemos hecho y por qué, salvo que la ley lo impida, y el cliente puede pedirnos que revisemos la decisión en la misma dirección. Las autoridades pueden contactarnos en la misma dirección. Podemos ignorar los avisos manifiestamente infundados y bloquear los reiterados. Esta es también nuestra dirección de contacto conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE.

09. Uso aceptable

9.1. Debes usar el Servicio solo para fines lícitos y cumpliendo toda la normativa aplicable. No puedes, ni permitir que otros:

• publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, obsceno o engañoso, o que vulnere la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquiera;
• suplantar a otro negocio, o usar el Servicio para phishing, fraude, reservas falsas o reseñas falsas;
• enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, o usar los formularios o emails del Servicio para enviar spam;
• subir software malicioso, o usar la Web para distribuir archivos ajenos a tu negocio;
• recoger datos personales sin base legal, o vender o alquilar Datos de huéspedes;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a Cuentas de otros clientes o a nuestros sistemas, o sondearlos, escanearlos o probar su vulnerabilidad sin nuestro permiso por escrito;
• usar el Servicio de forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o perturbar nuestros servidores o redes, incluida la extracción automatizada de datos o un número excesivo de peticiones;
• copiar, adaptar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o modificar el Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita y no pueda excluirse; o
• revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros, o usarlo para crear un producto competidor.

9.2. Si tenemos motivos razonables para creer que tu uso incumple esta cláusula y pone en riesgo el Servicio, a otros clientes, a tus huéspedes o a terceros, podemos suspender de inmediato la parte afectada de tu Cuenta. En los demás casos, primero te pediremos que lo corrijas en un plazo razonable.

9.3. Emails enviados a través del Servicio. Los presupuestos, respuestas y demás mensajes que envíes a tus huéspedes a través del Servicio deben cumplir la normativa de privacidad en las comunicaciones electrónicas y de comunicaciones comerciales (incluidas la PECR en el Reino Unido y, en España, la LSSI). Las comunicaciones comerciales solo pueden ir a quien haya aceptado recibirlas y deben ofrecer una forma de darse de baja. Si las quejas, rebotes o denuncias de spam ponen en riesgo la entrega de emails de otros clientes, podemos pausar el envío de emails desde tu Cuenta mientras lo revisamos.

9.4. También podemos suspender una Cuenta de inmediato si tú o tu equipo acosáis, amenazáis o insultáis a nuestro personal.

10. Protección de datos

10.1. Los datos de tus huéspedes. Respecto de los Datos de huéspedes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado, conforme al RGPD del Reino Unido, el RGPD de la UE y la Data Protection Act 2018, según corresponda. Tratamos los Datos de huéspedes solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas Condiciones y tu uso del Servicio, y para ningún otro fin. Las Condiciones de tratamiento de datos del Anexo A forman parte del Contrato.

10.2. Como encargado del tratamiento:

• mantenemos los Datos de huéspedes separados de los de otros clientes y limitamos el acceso al personal que lo necesita;
• nos aseguramos de que todas las personas que los tratan tienen un deber de confidencialidad;
• aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas, como el cifrado en tránsito y el control de accesos;
• solo usamos los subencargados de la cláusula 10.4, con contratos escritos que ofrecen al menos la misma protección, y te avisamos por email con al menos 30 días antes de añadir o sustituir uno, para que puedas oponerte;
• protegemos cualquier transferencia fuera del Reino Unido o del EEE con una decisión de adecuación, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE;
• te ayudamos a atender las solicitudes de las personas que ejercen sus derechos, y en materia de seguridad, evaluaciones de impacto y consultas a las autoridades;
• te avisamos sin dilación indebida, y en 48 horas si es posible, cuando tengamos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a Datos de huéspedes; y
• borramos o devolvemos los Datos de huéspedes al terminar el Contrato según la cláusula 16.

10.3. Eres responsable de tener una base legal para los Datos de huéspedes que recoges, de la información de privacidad que das a tus huéspedes y de las instrucciones que nos das.

10.4. Subencargados. Actualmente usamos los subencargados siguientes. Tus datos se almacenan en la Unión Europea (Irlanda). Las transferencias fuera del Reino Unido o del EEE están protegidas como indica la cláusula 10.2. Avisaremos por email al Titular de la cuenta al menos 30 días antes de añadir o sustituir un subencargado; si te opones por motivos razonables de protección de datos y no podemos resolverlo, puedes cancelar sin coste.

10.5. Los datos de tu equipo. Somos responsables del tratamiento de los datos personales de los miembros de tu equipo y de los necesarios para gestionar tu Cuenta y la facturación. Nuestra Política de privacidad explica cómo los usamos.

10.6. Podemos usar información agregada y anonimizada sobre el uso del Servicio (por ejemplo, cuántas consultas se crean) para hacerlo funcionar y mejorarlo. Nunca te identifica a ti, a tu equipo ni a tus huéspedes.

11. Servicios de terceros

11.1. Cobros a huéspedes. Para cobrar a tus huéspedes conectas tu propia cuenta de Stripe desde Ajustes. Tú eres el vendedor ante tus huéspedes, y el contrato de esos pagos es entre tú, tus huéspedes y Stripe, con las condiciones de Stripe. No somos parte de él, no custodiamos el dinero de tus huéspedes y no respondemos de contracargos, reclamaciones, devoluciones ni comisiones de Stripe.

11.2. Otras integraciones. Cuando conectas un Servicio de terceros (por ejemplo, Honne, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console o tu registrador de dominios), su uso se rige por sus propias condiciones. No respondemos de su disponibilidad, de los cambios que haga en su servicio ni de cómo use los datos que compartas con él.

11.3. Sin mandato. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones nos convierte en tu agente ni nos autoriza a asumir compromisos en tu nombre, tampoco con tus huéspedes o proveedores.

12. Disponibilidad, seguridad y copias de seguridad

12.1. Ponemos un cuidado y una pericia razonables en mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que esté libre de ataques. El Plan no incluye un acuerdo de nivel de servicio ni compensaciones por indisponibilidad.

12.2. Podemos hacer mantenimientos programados. Cuando puedan interrumpir tu Web o tu panel, intentaremos hacerlos en horas de poco uso y avisarte antes.

12.3. Nuestros proveedores de alojamiento hacen copias de seguridad periódicas del Servicio para recuperación ante desastres. No están pensadas para restaurar a petición páginas, archivos o registros concretos, y no garantizamos poder recuperar una versión determinada.

12.4. Eres responsable de la seguridad de los dispositivos y conexiones que usa tu equipo para acceder al Servicio, y de la solidez de sus contraseñas.

12.5. En la máxima medida que permita la ley, no respondemos de pérdidas o daños causados por un ataque de denegación de servicio, virus u otro material dañino que pueda afectar a tus equipos, datos o Contenido del cliente por usar el Servicio.

12.6. Para proteger el Servicio, podemos tomar en cualquier momento medidas técnicas razonables, como bloquear tráfico abusivo, aplicar límites de peticiones o cambiar la configuración, también en tu Web. Cuando una medida afecte a tu Web durante más de un periodo breve, te lo diremos.

13. Propiedad intelectual y Plantillas

13.1. El Servicio, incluidos su software, las Plantillas, el sistema de diseño, la documentación y el nombre y el logotipo de Kiroa, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la propiedad intelectual. No tienes sobre él más derechos que la licencia de la cláusula 3.2.

13.2. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del cliente, tu marca, tu logotipo y tu dominio.

13.3. Las Plantillas del catálogo pueden usarlas otros clientes. Un diseño a medida (cláusula 4.5) solo se usa en tu Cuenta; salvo que el presupuesto diga otra cosa, conservamos los derechos sobre su código y los componentes reutilizables con los que está hecho, y recibes una licencia para usarlo en tu Web mientras tu suscripción esté activa.

13.4. Si nos envías sugerencias u opiniones sobre el Servicio, podemos usarlas libremente y sin ninguna obligación contigo.

13.5. Solo citaremos tu negocio o mostraremos tu Web como ejemplo de nuestro trabajo con tu permiso previo por escrito (basta un email). Puedes retirar ese permiso en cualquier momento escribiendo a info@kiroa.io.

14. Limitación de responsabilidad

14.1. Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por nada que la ley no permita limitar o excluir.

14.2. Sin perjuicio de la cláusula 14.1, no respondemos, sea por contrato, por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal, por declaraciones inexactas, por restitución o por cualquier otra causa, del lucro cesante, la pérdida de ingresos, reservas, negocio, oportunidades, fondo de comercio o ahorros previstos, de la pérdida o corrupción de datos, ni de ningún daño indirecto o consecuente.

14.3. Sin perjuicio de la cláusula 14.1, nuestra responsabilidad total derivada del Contrato o relacionada con él en cualquier periodo de 12 meses se limita a las cuotas que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

14.4. Al prestar el Servicio te damos información y orientación basadas en la información de que disponemos en ese momento. Decides tú si las sigues. No respondemos de las consecuencias de información inexacta, incompleta o engañosa que nos des.

14.5. Esta cláusula 14 sigue vigente después de que termine el Contrato.

15. Indemnización

Nos mantendrás indemnes de cualquier reclamación, pérdida, daño y coste razonable (incluidos los honorarios de abogados) derivados del Contenido del cliente, de tu relación con tus huéspedes o de tu incumplimiento de la cláusula 8, de la cláusula 9 o de la normativa de protección de datos. Te avisaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo y te dejaremos participar en su defensa.

16. Duración, cancelación y tus datos

16.1. El Contrato se prorroga mes a mes, o año a año, hasta que se cancele.

16.2. Cancelar. El Titular de la cuenta puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Plan & billing → Manage subscription. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces el Servicio sigue funcionando y puedes reanudar la suscripción antes de esa fecha.

16.3. Resolución por nuestra parte. Podemos poner fin al Contrato:

• con un preaviso por escrito de 30 días, por cualquier motivo, devolviéndote las cuotas ya pagadas del periodo posterior a la fecha de terminación;
• de inmediato, si incumples gravemente estas Condiciones (incluida la cláusula 9) y, si el incumplimiento tiene arreglo, no lo corriges en los 14 días siguientes a nuestra petición; o
• según la cláusula 7, si las cuotas siguen sin pagarse.

16.4. Cualquiera de las partes puede poner fin al Contrato de inmediato si la otra entra en insolvencia, administración o liquidación, o cesa en su actividad.

16.5. Al terminar el Contrato, tu Web deja de estar en línea, tu equipo pierde el acceso y los enlaces de pago enviados a tus huéspedes dejan de funcionar. Tu subdominio de Kiroa puede liberarse para otros clientes tras el periodo de conservación. Tu propio dominio sigue siendo tuyo.

16.6. Conservación y exportación. Conservamos los datos de tu Cuenta durante 90 días desde que termina el Contrato. En ese plazo puedes pedirnos en info@kiroa.io una exportación de tu Contenido del cliente y de tus Datos de huéspedes en un formato de uso común, o volver a suscribirte y recuperarlo todo como estaba. Pasados 90 días los borramos, y avisaremos por email al Titular de la cuenta antes de hacerlo. Las copias de las copias de seguridad para desastres se sobrescriben en el ciclo normal. Podemos conservar facturas y registros de facturación durante el tiempo que exija la normativa fiscal.

16.7. Siguen vigentes después de terminar el Contrato las cláusulas que por su naturaleza deban seguir, como las cláusulas 7.3, 10, 13, 14, 15, 16.6 y 19.

17. Cambios en estas Condiciones

17.1. Podemos cambiar estas Condiciones. Si un cambio te afecta de forma importante, avisaremos por email al Titular de la cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha y, en un Plan anual, recibir la devolución de los meses no usados. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aceptas las nuevas Condiciones.

17.2. Los cambios necesarios para cumplir la ley, o que no reducen tus derechos (por ejemplo, una función nueva o una redacción más clara), pueden entrar en vigor de inmediato.

18. Disposiciones generales

18.1. Causas ajenas a nuestro control. Ninguna parte responde del retraso o incumplimiento de sus obligaciones causado por hechos fuera de su control razonable, como fenómenos naturales, actuaciones de las autoridades, guerras, incendios, inundaciones, explosiones, disturbios o la caída de redes públicas o de un gran proveedor de alojamiento. Esto no te exime de pagar las cuotas debidas.

18.2. Cesión. No puedes ceder ni transmitir el Contrato sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo o transmitirlo, por ejemplo en una venta o reorganización de nuestro negocio, avisándote por escrito, siempre que no reduzca tus derechos.

18.3. Notificaciones. Enviamos las notificaciones al email del Titular de la cuenta. Tú nos las envías a info@kiroa.io o a nuestra dirección postal.

18.4. Acuerdo íntegro. El Contrato es el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio. Si un tribunal declara inválida alguna parte, el resto sigue aplicándose. No ejercer un derecho a tiempo no supone renunciar a él. Nadie más que tú y nosotros tiene derecho a exigir el cumplimiento de estas Condiciones.

19. Ley aplicable y disputas

19.1. El Contrato y cualquier disputa o reclamación derivada de él o relacionada con él, con su objeto o con su formación (incluidas las extracontractuales) se rigen por la ley de Irlanda del Norte.

19.2. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa negociando de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, los tribunales de Irlanda del Norte tienen competencia exclusiva.

20. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escríbenos:

• Por correo postal: Honne Technologies Ltd (Kiroa), 37 Letter Road, Aghnablaney, Leggs, Enniskillen, Fermanagh, BT93 2BB (Reino Unido)
• Por email: info@kiroa.io